USU gewinnt mit gkv informatik weiteren Kunden für IT Service Management

Zur Umsetzung eines ITIL-basierten IT Service Managements hat sich die gkv
informatik für die USU-Produktlinie Valuemation entschieden. gkv informatik
ist eine europaweit führende Arbeitsgemeinschaft, welche die IT-Ressourcen,
-Kapazitäten und -Kompetenzen deutscher Krankenkassen bündelt. Um die
IT-spezifischen Kosten zu senken und zugleich die Qualität der Services zu
erhöhen, evaluierten die Verantwortlichen der gkv informatik den Einsatz
einer umfassenden und integrierten Software-Unterstützung.
Nach dem Gewinn einer bundesweiten Ausschreibung wird die USU AG zusammen
mit der gkv informatik in den kommenden Wochen die unternehmensspezifischen
Parameter und Rahmenbedingungen für eine ummittelbar erfolgende
Implementierung festlegen. Daneben sollen umfassende Mitarbeiterschulungen
durchgeführt werden. Die weitere Planung sieht für die Prozesse Change
Management, Incident Management sowie Service Asset und Configuration
Management einen ersten Einsatz der Tool-Suite im August 2010 vor.

„Unser Ziel ist es, unseren Gesellschaften mit ihren derzeit 38.000
Anwendern einen qualitativ hochwertigen Service zur Verfügung zu stellen.
Gleichzeitig sollen durch die Konsolidierung der Service-Bereitstellung
kostensparende Synergieeffekte erzielt werden. Hierfür ist ein zentrales
System unabdingbar. Die Implementierung der Software ist die nächste
wichtige Herausforderung für eine erfolgreiche „ITIL-Prozessbebauung“.
Dabei erlaubt der modulare Aufbau des Systems eine flexible Unterstützung
der Prozesse. So fühlen wir uns gut gerüstet, unser erklärtes
Unternehmensziel in 2010 zu erreichen“, urteilt Norbert Stojan, Leiter der
Abteilung Business Service Management bei gkv informatik.